Siga el avance de su solicitud en línea, desde el envío hasta la aprobación. Consulte su estado en cualquier momento con su número de referencia y su dirección de correo electrónico.
Seguimiento en tiempo real de su solicitud de visa electrónica
Después de enviar su solicitud de e-Visa de Marruecos, puede seguir su avance en línea en cualquier momento. El sistema de seguimiento del estado ofrece actualizaciones en tiempo real sobre su solicitud, lo que le permite controlar cada fase, desde el envío inicial hasta la aprobación final. Esta transparencia le mantiene informado durante todo el periodo de tramitación.
Hacer el seguimiento de su solicitud es sencillo: solo necesita su ID de pedido (número de referencia) y la dirección de correo electrónico que indicó al presentar la solicitud. El sistema muestra su estado actual, que puede aparecer como «En trámite», «Aprobada», «Rechazada» o «Se requieren documentos adicionales».
El sistema de seguimiento de la e-Visa de Marruecos funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que puede consultar su estado desde cualquier lugar del mundo. La mayoría de las solicitudes se tramitan en 3 a 5 días hábiles, aunque los plazos pueden variar según el volumen de solicitudes y los requisitos de verificación. Consultar el estado con regularidad le ayuda a organizar su viaje con confianza.
Su solicitud de e-Visa de Marruecos puede mostrar varios estados distintos durante el periodo de tramitación:
Este estado indica que su solicitud está siendo revisada por las autoridades de inmigración. Se están verificando los documentos y realizando los controles de antecedentes. No es necesario que haga nada en esta fase. La tramitación estándar suele tardar de 3 a 5 días hábiles.
¡Enhorabuena! Su e-Visa ha sido aprobada y se enviará a su dirección de correo electrónico registrada en un PDF descargable. Si no ve el mensaje en su bandeja de entrada, revise la carpeta de spam. Imprima o guarde una copia digital para su viaje a Marruecos.
Las autoridades de inmigración necesitan más información para tramitar su solicitud. En la página de estado se mostrarán instrucciones concretas. Suba cuanto antes los documentos solicitados para evitar retrasos en la tramitación.
Las autoridades gubernamentales han denegado su solicitud. Recibirá información detallada sobre los motivos del rechazo. Aun así, puede solicitar una visa tradicional en formato de sticker en la embajada o el consulado de Marruecos más cercano.
Siga estos sencillos pasos para hacer el seguimiento de su e-Visa de Marruecos
Su ID de pedido (también llamado número de referencia o número de expediente) figuraba en el correo electrónico de confirmación que recibió inmediatamente después de enviar su solicitud. Este identificador único es imprescindible para hacer el seguimiento del estado de su solicitud. Guarde este número en un lugar seguro durante todo el periodo de tramitación.
Visite la página de seguimiento del sitio web donde envió su solicitud. Busque una sección con el nombre «Consultar estado» o «Seguimiento de la solicitud». La herramienta de seguimiento está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se puede utilizar desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
Introduzca su ID de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó al presentar la solicitud. Ambos campos deben coincidir exactamente con la información que figura en el sistema. Revise que no haya errores de escritura antes de pulsar el botón «Consultar estado».
El sistema mostrará el estado actual de su solicitud junto con la información pertinente. Si se necesitan documentos adicionales, se indicarán instrucciones concretas. En las solicitudes aprobadas, verá la confirmación de que su e-Visa se ha enviado a su correo electrónico.
Según su estado, realice los pasos siguientes que sean necesarios. Si ha sido aprobada, descargue e imprima su e-Visa. Si se requieren documentos, súbalos cuanto antes. Si ha sido rechazada, revise los motivos y valore otras opciones de visa o volver a presentar la solicitud una vez resueltos los problemas.
Para consultar el estado de su solicitud de e-Visa de Marruecos, necesita la siguiente información:
Importante: no es posible consultar el estado de su visa de Marruecos solo con el número de pasaporte. El ID de pedido y la dirección de correo electrónico son obligatorios para acceder al sistema de seguimiento. Si ha perdido su correo electrónico de confirmación, revise la carpeta de spam o póngase en contacto con el servicio de asistencia.
Asegúrese de introducir toda la información exactamente como figura en su solicitud para evitar problemas de acceso.
Qué ocurre en cada fase
Usted envía su solicitud de e-Visa de Marruecos con todos los documentos requeridos. Recibe de inmediato un correo electrónico de confirmación con su ID de pedido. El estado de su solicitud aparece como «En trámite» y la verificación inicial comienza en un plazo de 24 horas.
Los agentes de inmigración revisan el escaneo de su pasaporte, su fotografía y los documentos de apoyo. Verifican que toda la información sea correcta y esté completa. Si se detecta algún problema, es posible que reciba una solicitud de documentos adicionales.
Se realizan controles de seguridad para confirmar que cumple los requisitos de entrada a Marruecos. Esto incluye la comprobación en bases de datos de inmigración y listas de vigilancia de seguridad. La mayoría de las solicitudes supera esta fase sin problemas.
Su solicitud recibe la aprobación o el rechazo definitivo. Si se aprueba, se genera su e-Visa y se envía a su dirección de correo electrónico registrada. El estado cambia a «Aprobada» y puede descargar su visa electrónica de inmediato.
Nota: los plazos de tramitación pueden variar según el volumen de solicitudes, los días festivos y que su documentación esté completa. Algunas solicitudes pueden tramitarse más rápido, mientras que otras pueden tardar algo más. Obtenga más información sobre los plazos de tramitación.
Consultar el estado con regularidad le ayuda a planificar su viaje con confianza. El sistema de seguimiento ofrece actualizaciones en tiempo real, de modo que siempre sabrá cómo avanza su solicitud.
Revise su correo electrónico con regularidad por si recibe notificaciones y novedades de las autoridades de inmigración.
Soluciones a los problemas de seguimiento más habituales
Si no puede acceder a la página de seguimiento del estado, compruebe que está utilizando la URL correcta del sitio web. Borre la caché y las cookies del navegador e inténtelo de nuevo. Asegúrese de que su conexión a internet sea estable. Si los problemas persisten, pruebe a acceder a la página desde otro navegador o dispositivo.
Compruebe que introduce su ID de pedido exactamente como aparece en su correo electrónico de confirmación. El número de referencia distingue entre mayúsculas y minúsculas y puede incluir letras y números. Evite añadir espacios antes o después del ID. Si sigue sin poder acceder a su estado, póngase en contacto con el servicio de asistencia indicando su dirección de correo electrónico y su número de pasaporte.
La tramitación estándar tarda de 3 a 5 días hábiles. Si su estado sigue siendo «En trámite» pasado ese plazo, revise su correo electrónico (incluida la carpeta de spam) por si hay solicitudes de información adicional. La tramitación puede tardar más en temporadas altas de viaje o en días festivos. Si han pasado más de 7 días hábiles, póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener novedades.
Revise las carpetas de spam, correo no deseado o promociones, ya que a veces los mensajes se filtran de forma incorrecta. Añada la dirección de correo del remitente a sus contactos para que los próximos mensajes lleguen a su bandeja de entrada. Si sigue sin encontrar el correo de confirmación, póngase en contacto con el servicio de asistencia indicando su nombre completo, su número de pasaporte y la fecha de la solicitud.
Lea con atención las instrucciones concretas que aparecen en la página de estado. Suba los documentos solicitados en el formato correcto (normalmente JPG, PNG o PDF). Asegúrese de que los archivos sean nítidos, legibles y cumplan los requisitos de tamaño. Envíe los documentos cuanto antes para evitar nuevos retrasos en la tramitación.
Cuando el estado de su solicitud de e-Visa de Marruecos cambie a «Aprobada», siga estos pasos importantes:
Su e-Visa aprobada se enviará como archivo adjunto en PDF a su dirección de correo electrónico registrada. El mensaje suele llegar a los pocos minutos de la aprobación. Revise la carpeta de spam si no lo ve de inmediato en su bandeja de entrada.
Abra el PDF de la e-Visa y revise con atención toda la información. Compruebe que su nombre, número de pasaporte, fechas y demás datos coinciden exactamente con su pasaporte. Cualquier discrepancia debe comunicarse de inmediato para evitar problemas en la frontera.
Imprima al menos dos copias de su e-Visa aprobada en papel estándar de tamaño A4 o carta. Guarde una copia con sus documentos de viaje y otra como respaldo. Aunque Marruecos acepta copias digitales, se recomienda encarecidamente llevar una versión impresa.
Guarde el PDF de la e-Visa en su teléfono, su tableta y su almacenamiento en la nube. Envíese una copia por correo electrónico a otra dirección de correo. Disponer de varias copias digitales le permite acceder a su e-Visa aunque pierda la copia impresa.
Revise los requisitos de entrada a Marruecos. Asegúrese de tener todos los documentos necesarios, incluidos el pasaporte, la e-Visa, el billete de vuelta y el justificante de alojamiento. Familiarícese con el periodo de validez y la duración de la estancia de su visa.
Dudas habituales sobre la consulta del estado de su solicitud
Puede consultar su estado tantas veces como desee, pero normalmente basta con hacerlo una vez al día. El sistema se actualiza en tiempo real, por lo que verá los cambios de inmediato cuando se actualice su estado. También recibirá notificaciones por correo electrónico en las fases clave de la tramitación.
Evite consultarlo con demasiada frecuencia, ya que no acelerará el proceso. La tramitación estándar tarda de 3 a 5 días hábiles, así que espere cambios de estado dentro de ese plazo.
No, no es posible consultar el estado de su visa de Marruecos solo con el número de pasaporte. El sistema de seguimiento requiere su ID de pedido (número de referencia) y la dirección de correo electrónico que indicó al presentar la solicitud.
Estos datos garantizan un acceso seguro a la información de su solicitud. Si ha perdido su ID de pedido, revise su correo electrónico de confirmación o póngase en contacto con el servicio de asistencia.
Un estado «Desconocido» o «No encontrado» suele indicar uno de los siguientes problemas:
Compruebe que sus datos son correctos e inténtelo de nuevo. Si el problema persiste pasadas 24 horas, póngase en contacto con el servicio de asistencia con los datos de su solicitud.
Sí, debería recibir notificaciones por correo electrónico en las fases importantes del proceso de su solicitud, entre ellas:
Revise siempre la carpeta de spam, ya que estos mensajes pueden ser filtrados. Añada al remitente a sus contactos para que los mensajes lleguen a su bandeja de entrada.
Para asegurarse de que su e-Visa de Marruecos es auténtica:
Si tiene cualquier duda sobre su autenticidad, póngase en contacto con el servicio de asistencia antes de viajar a Marruecos.
No, no es posible consultar sin conexión el estado de su solicitud de e-Visa de Marruecos. Debe utilizar la herramienta de seguimiento en línea del sitio web con su ID de pedido y su dirección de correo electrónico.
El sistema de seguimiento necesita una conexión a internet para acceder a la base de datos y mostrar la información del estado en tiempo real. No obstante, puede acceder a la página de seguimiento desde cualquier dispositivo con conexión a internet, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores.
Cómo entender el rechazo y qué opciones tiene
Si el estado de su solicitud de e-Visa de Marruecos aparece como «Rechazada», no se alarme. Aunque sea decepcionante, aún tiene opciones para viajar a Marruecos. La decisión de rechazo la toman las autoridades gubernamentales con arreglo a criterios y normativas específicos.
Cuando su solicitud es rechazada, recibirá una notificación por correo electrónico y a través del sistema de seguimiento del estado. La notificación suele incluir el motivo del rechazo. Entre los motivos más comunes se encuentran la documentación incompleta, problemas con la validez del pasaporte, infracciones migratorias anteriores o motivos de seguridad. Revise los motivos de rechazo más comunes para entender qué pudo causar la denegación.
Aunque su e-Visa sea rechazada, todavía puede solicitar una visa tradicional en formato de sticker en la embajada o el consulado de Marruecos más cercano. Este proceso implica acudir en persona o presentar la solicitud por correo, pero puede tener éxito incluso después del rechazo de una e-Visa. El personal de la embajada puede orientarle sobre cómo reforzar su solicitud.
En algunos casos, es posible volver a solicitar una e-Visa tras resolver los problemas que motivaron el rechazo. Si el rechazo se debió a errores subsanables, como una foto de mala calidad o documentos incompletos, puede presentar una nueva solicitud con la documentación adecuada. Sin embargo, si el rechazo se debió a motivos de seguridad o de elegibilidad, es posible que una nueva solicitud no prospere.
Si necesita ayuda para entender su rechazo o para explorar otras opciones, póngase en contacto con el equipo de asistencia. Facilite su ID de pedido, su número de pasaporte y los detalles del rechazo. El personal de asistencia puede revisar su caso y orientarle sobre la mejor forma de obtener una visa para Marruecos.
Recursos de asistencia para el seguimiento de su e-Visa de Marruecos
Si tiene problemas para consultar el estado de su solicitud o tiene dudas sobre su estado actual, dispone de asistencia a través de varios canales. El equipo de asistencia puede ayudarle con problemas de seguimiento, consultas sobre el estado y preguntas generales sobre el proceso de la e-Visa de Marruecos.
Al ponerse en contacto con el servicio de asistencia sobre el estado de su solicitud, facilite la siguiente información:
La asistencia está disponible por WhatsApp, correo electrónico y chat en vivo. Los tiempos de respuesta varían, pero la mayoría de las consultas se atienden en un plazo de 24 horas durante los días hábiles.
Para obtener más información sobre el proceso de solicitud, visite nuestra guía paso a paso o consulte la página de contacto para conocer los datos de asistencia.